Kurs dedykowany studentom średnio zaawansowanym lub zaawansowanym.
Rozwija umiejętności skutecznego porozumiewania się za pośrednictwem urządzeń telekomunikacyjnych (teleinformatycznych).

Zakres tematyczny:

• preparing for a telephone call
• explaining the purpose of a call
• receiving calls and taking messages
• structuring the message
• giving feedback
• making internal calls

 

• making arrangements and appointments
• active listening
• handling complaints
• closing a call

Program uzupełniany jest zagadnieniami charakterystycznymi dla organizacji Klienta. Obejmuje również powtórzenie i utrwalenie materiału gramatycznego.

Cykl semestralny:

• 30 spotkań po 45 min.

Kurs dedykowany studentom średnio zaawansowanym lub zaawansowanym.
Rozwija umiejętności uczestniczenia i prowadzenia spotkań.

Zakres tematyczny:

calling a meeting opening a meeting structuring a meeting presenting arguments interrupting questioning techniques for specific information

asking for, giving and commenting on opinions agreement and disagreement recommendations how to end a meeting summarizing clarifying and closing

Program uzupełniany jest zagadnieniami charakterystycznymi dla organizacji Klienta. Obejmuje również powtórzenie i utrwalenie materiału gramatycznego.

Cykl semestralny:

• 30 spotkań po 45 min.

Kurs dedykowany studentom średnio zaawansowanym lub zaawansowanym.
Rozwija umiejętności skutecznego porozumiewania się.
 

Zakres tematyczny:

welcoming a visitor small talk developing conversation everyday meetings making arrangements

understanding and responding to invitations welcoming and entertaining guests stimulating discussion conversation topics saying goodbye

Program uzupełniany jest zagadnieniami charakterystycznymi dla organizacji Klienta. Obejmuje również powtórzenie i utrwalenie materiału gramatycznego.

Cykl semestralny:

• 30 spotkań po 45 min.

Kurs dedykowany studentom średnio zaawansowanym lub zaawansowanym.
Rozwija umiejętności komunikowania się w procesach negocjacyjnych.

Zakres tematyczny:

preparation and making opening introductions controlling the negotiation process establishing positions clarifying positions

handling conflicts making and responding to proposals bargaining practice closing the negotiation

Program uzupełniany jest zagadnieniami charakterystycznymi dla organizacji Klienta. Obejmuje również powtórzenie i utrwalenie materiału gramatycznego.

Cykl semestralny:

• 30 spotkań po 45 min.

Kurs dedykowany studentom średnio zaawansowanym lub zaawansowanym.
Rozwija umiejętności komunikowania się w obszarach bankowości i finansów.

Zakres tematyczny:

personal banking corporate Banking the banking industry

international banking world economics investments

Program uzupełniany jest zagadnieniami charakterystycznymi dla organizacji Klienta. Obejmuje również powtórzenie i utrwalenie materiału gramatycznego.

Cykl semestralny:

• 30 spotkań po 45 min. (kurs podstawowy)
• 60 spotkań po 45 min. (kurs rozszerzony).